Den Nut­zen des Inter­nets als (zusätz­li­chen) Ver­triebs­ka­nal haben die meis­ten Unter­neh­men bereits erkannt und sich eine eigene Web­prä­senz auf­ge­baut. Doch wer die­sen Schritt gegan­gen ist, musste in der Regel schnell fest­stel­len, dass mit dem gro­ßen Nut­zen auch eine große Her­aus­for­de­rung ver­bun­den ist.